Condizioni di vendita
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) · Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
Chi vende
PennyElle di Penasa Laura — Via delle Vacare 9, 38020 Commezzadura (TN) — P.IVA 02791100221
Email: info@pennyelle.it · Sede operativa: Riva del Garda (TN)
Cosa puoi acquistare online
Su questo sito puoi acquistare buoni regalo (consegnati in formato digitale via email, con cartolina stampabile), capi in pronta consegna (pezzi unici) e completare pagamenti concordati direttamente con Laura. I capi su misura non si acquistano online: nascono da una consulenza personale e il pagamento viene concordato durante il percorso.
Prezzi, ordine e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono prezzi finali. Prima di confermare vedi sempre il riepilogo di ciò che stai acquistando e l'importo esatto: il bottone «Acquista e paga ora» comporta l'obbligo di pagare. Puoi pagare con PayPal/carta (accredito immediato) o bonifico bancario (l'ordine si conferma alla ricezione del bonifico, causale = codice ordine). Dopo l'acquisto ricevi una email di conferma che, se non richiedi fattura, vale come ricevuta.
Consegna e spedizione
I buoni regalo arrivano via email (di norma entro pochi minuti dal pagamento; per i bonifici, alla conferma dell'accredito). Nessuna spesa di spedizione.
I capi su misura nascono dalla consulenza personale: la consegna viene concordata con Laura durante il percorso. Se il capo viene spedito, la spedizione verso un punto di ritiro (locker) scelto insieme è a carico di PennyElle, senza costi per te, con consegna di norma entro 2-3 giorni lavorativi.
Per i capi in pronta consegna e i prodotti della linea sauna L'Aura scegli tu, al momento dell'acquisto, fra il ritiro in atelier (nessuna spesa, su appuntamento con Laura) e la spedizione a un punto di ritiro InPost. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e ammontano a €4,99: le vedi sommate nel totale prima di confermare, quindi non c'è nulla da pagare dopo. La consegna avviene di norma entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Se preferisci un indirizzo diverso dal punto di ritiro, indicacelo al momento dell'acquisto: ti confermiamo la consegna e l'eventuale differenza di costo prima di spedire.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni senza motivazione, scrivendo a info@pennyelle.it (basta una dichiarazione chiara con il codice ordine). Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato. Le spese per restituire il capo sono a carico dell'acquirente, che può scegliere il corriere che preferisce — basta comunicarcelo — e lo rispedisce con un mezzo tracciato all'indirizzo che ti indichiamo alla richiesta di recesso.
Il recesso si applica a:
— Buoni regalo non ancora utilizzati: 14 giorni dall'acquisto.
— Capi in pronta consegna: 14 giorni dalla consegna, se il capo non è stato indossato e il sigillo igienico è intatto.
Il recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per: i capi confezionati su misura o personalizzati (es. con ricamo delle iniziali — lett. c); i capi che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici e di protezione della salute, trattandosi di biancheria intima (lett. e); i servizi ed esperienze già interamente eseguiti o con data concordata ai sensi di legge (lett. a e n). Se un'esclusione riguarda il tuo acquisto, te lo diciamo chiaramente prima della conferma.
Buoni regalo
Il buono riporta un codice univoco e il nome della persona a cui è dedicato; l'importo non compare mai sulla cartolina. Salvo diversa indicazione, il buono non ha una scadenza prestabilita e si utilizza concordando la consulenza o l'acquisto con Laura.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Segnala il difetto a info@pennyelle.it.
Reclami e controversie
Per qualsiasi problema scrivici: rispondiamo con la stessa cura con cui cuciamo. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Resta salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).